Aceptamos cambios y devoluciones siempre y cuando cumplan con las siguientes condiciones:

• El producto deberá de estar en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales, incluyendo el tag protector.
• La solicitud está dentro de los 10 días posteriores a recibir el paquete.
• El producto no es artículo en rebaja.
• No se usó un código de descuento en la compra.
• Que el producto no haya sido manipulado.

NOTA: compras con el código de descuento del 15% de la primera compra si aplican para cambios o devoluciones.

No nos hacemos responsables del costo de la guia de paquetes para cambios o devoluciones, por lo tanto, es responsabilidad del cliente cubrir el costo del envío para la devolución del producto a nuestro centro de distribución.

Todos los cambios se realizarán en un periodo máximo de 15 días hábiles una vez recibido el retorno.

PASOS A SEGUIR:

1. Mandanos un correo a [email protected] con tu número de orden y las piezas a cambiar o devolver.
2. Confirmaremos tu cambio o devolución por correo electrónico y una vez confirmado te proporcionaremos un número de autorización.
3. Cuando recibas tu número de autorización, mete los productos que desees cambiar o devolver en la caja original.
   Nota: No aceptamos cambios ni devoluciones sin número de autorización. En caso de recibir un paquete sin autorizar, regresaremos el paquete a la dirección original.
4. Deberás llevar tu paquete de retorno a la paquetería de tu preferencia y mandarla a nuestro punto de distribución:
   Benito Juarez 582 Pte, Colonia Centro. Los Mochis, SIN 81200
5. Cuando recibamos tu paquete, te confirmaremos el estatus de tu pedido por medio de correo electrónico.

En caso de que uno o varios artículos de tu pedido no se encuentren en stock, nuestro equipo encargado procederá a comunicarse contigo para hacer el cambio o devolución del producto. En caso hubiese una diferencia de precio mayor, ésta deberá ser cancelada por el cliente. Caso contrario, si hubiese un saldo a favor del cliente, éste podrá ser devuelto al mismo.

El tiempo de devolución es de 10 a 15 días hábiles y dependerá de las políticas de la entidad bancaria de cada cliente. Toda devolución se hará directamente al titular de la compra.

Todas las prendas incluyen un Tag Protector, este tag NO debe removerse de la prenda si no estás conforme con tu pedido.

Si la prenda se devuelve sin el Tag Protector, el cambio o devolución de tu compra NO será procesado.